美團醫(yī)美宣布其旨在促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展的“至美行動”取得階段性進展,并發(fā)布了2023年7月的治理數(shù)據(jù)。同期,平臺宣布對正品保障服務進行全面升級,并強化數(shù)據(jù)處理服務能力,旨在為消費者構(gòu)建更透明、更可靠、更安全的線上醫(yī)美消費環(huán)境。
根據(jù)官方發(fā)布的7月數(shù)據(jù),“至美行動”在審核、巡查和用戶權(quán)益保障方面持續(xù)發(fā)力。數(shù)據(jù)顯示,平臺當月核驗并攔截了數(shù)千條不合規(guī)的醫(yī)美商品信息,對存在違規(guī)行為的數(shù)十家機構(gòu)采取了警告、下架商品乃至暫停合作等階梯式治理措施。這些舉措有效凈化了平臺生態(tài),將不合規(guī)的商品與服務擋在用戶視線之外。
本次升級的核心在于“正品保障服務”的深化。美團醫(yī)美聯(lián)合品牌廠商與合規(guī)機構(gòu),進一步擴大了“掃碼驗真”服務的覆蓋范圍。消費者在平臺購買指定品牌的醫(yī)美產(chǎn)品后,可通過官方渠道掃描產(chǎn)品上的唯一追溯碼,即時驗證產(chǎn)品的生產(chǎn)信息、流通路徑及真?zhèn)危瑥脑搭^上杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的流通風險。此舉不僅保障了消費者的用藥安全與治療效果,也為誠信經(jīng)營的醫(yī)美機構(gòu)提供了強有力的背書。
支撐這一系列治理與保障行動的,是平臺持續(xù)優(yōu)化的“數(shù)據(jù)處理服務”。美團醫(yī)美通過加強算法模型與人工審核的協(xié)同,提升了對商品信息、機構(gòu)資質(zhì)、用戶評價等多維度數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控與智能分析能力。數(shù)據(jù)處理服務的升級,使得平臺能夠更精準地識別潛在風險,實現(xiàn)從被動響應到主動防范的治理模式轉(zhuǎn)變,讓違規(guī)行為無處遁形。基于大數(shù)據(jù)的分析,平臺也能更好地理解消費者需求,推動優(yōu)質(zhì)供給的精準匹配。
業(yè)內(nèi)分析認為,醫(yī)美行業(yè)的健康發(fā)展,離不開平臺方在供應鏈合規(guī)、信息透明和消費者權(quán)益保護上的持續(xù)投入。美團醫(yī)美通過“至美行動”定期公布治理數(shù)據(jù),并升級關(guān)鍵保障服務,展現(xiàn)了其作為重要行業(yè)參與者,推動建立標準化、數(shù)字化醫(yī)美服務體系的決心。這不僅是平臺履行社會責任的表現(xiàn),長遠來看,也有助于重建并增強消費者對醫(yī)美行業(yè)的整體信任度,促進市場良性循環(huán)。
美團醫(yī)美表示將持續(xù)迭代“至美行動”,通過更嚴格的準入審核、更全面的正品保障、更智能的數(shù)據(jù)處理,與監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會及優(yōu)質(zhì)機構(gòu)一道,共建“安全醫(yī)美、放心變美”的消費環(huán)境,推動整個行業(yè)向更規(guī)范、更健康的方向發(fā)展。